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18 jun. 2013

Mentiras y verdades incomodas del Marketing digital y el Social media


Con frecuencia solemos hacernos eco de numerosos informes y estudios que nos hablan de los nuevos medios, de las tendencias, de las experiencias y de las diferentes estrategias del marketing que parecen estar tan de moda entre marcas y empresas. Datos y datos que nos dibujan un escenario que en ocasiones también puede crearnos muchas más dudas, o incluso hacernos adoptar una posición reservada sobre todo aquello que nos revelan.

El marketing y la publicidad digital han crecido cambiando por completo muchos de los paradigmas establecidos. Esto es una realidad. Sin embargo, ello no quiere decir que todas las tendencias y fórmulas emergentes sean adecuadas o cumplan realmente las bondades que nos prometen. Un exceso de bondades que también ocultan realidades, verdades y mentiras incomodas en un sector como el del marketing digital y online, que parecen vivir su gran época dorada pero en el que, evidentemente, no es oro todo lo que reluce.

Email marketing, social media, SEO, video marketing, content marketing, marketing móvil, etc... El abanico de técnicas, soportes, medios y herramientas es bien amplio y diverso. A pesar de ello, su adopción y nuestros resultados pueden estar determinados por multitud de factores. Sin embargo, existen tabúes de los que pocos hablan, o sobre los cuales, para muchos, resulta preferible que no se sepa o hable demasiado.

A pesar de que de forma permanente repetimos, qué es lo que parece estar de moda, lo que emerge como tendencia, lo que promete, lo que es mejor para una estrategia o para fidelizar clientes, son pocas las ocasiones en las que abordamos algunas de estas verdades incomodas.

La primera de ellas está directamente relacionada con las marcas y sus objetivos. Seamos sinceros, las marcas no pretenden hacer amigos. Las marcas tienen como propósito vender y cuanto más mejor. No importa lo que sea necesario para lograr ese fin. Si es necesario adoptar una postura social, lo harán. Si es necesario hacer creer que son "verdes" o tienen mayor conciencia, harán lo posible por parecerlo, pero nunca como consecuencia o respuesta a una necesidad real.

La eclosión de los social media ha convertido a los medios y redes sociales en un nuevo campo de batalla para las marcas. Sí, su presencia en ellas tiene ese mismo objetivo. Y si casualmente llegara el día que vender o generar algún tipo de beneficio a través de ellas fuera imposible, sencillamente desaparecerían de ellas.

Hablamos mucho de la atención al cliente, de las relaciones sociales, de conocer las opiniones y experiencias de los consumidores, etc,... y resulta que al final las cosas terminan siendo mucho más sencillas. Las marcas tienen pánico a las reacciones de los consumidores y como consecuencia de ello, se ven obligadas a ejercer una especie de vigilancia para evitar desastres mayores.

Pero vayamos algo más allá. Estudios recientes revelan cómo menos del 1% de las decisiones de compra online están influenciadas por las redes sociales. Y que en algunas de ellas como Facebook, los usuarios están desapareciendo cansados de la excesiva publicidad. Otros informes revelan como el 81% de los usuarios ha dejado de seguir a alguna marca debido a la carencia de interacción y comunicación real con muchas de estas marcas. Evidentemente, no es que las marcas hablen poco o hablen menos, es que al percatarse de que sus esfuerzos no sirven para cumplir su principal objetivo, vender, entonces todo lo demás es prescindible.

Esto no quiere decir que las redes sociales no sirvan o puedan ayudar de algún modo a vender o que incluso su aprovechamiento no pueda llegar a beneficiar a las empresas en otros múltiples sentidos. Sin embargo, si sirve al menos para cuestionar la verdadera influencia de este tipo de medios y si los esfuerzos realizados merecen la pena.

Ahora, lo puntero es hablar de marketing y publicidad móvil. El auge de los dispositivos móviles han elevado esta categoría al top de las estrategias de marca. Todas a experimentar y apostar por este nuevo campo de batalla masificado de usuarios consumidores, donde casualmente también estos usuarios manifiestan su postura reacia a la publicidad más intrusiva.

Los dispositivos móviles están cambiado muchos de los hábitos de los consumidores. Su forma de investigar, de comparar y de comprar de forma más inteligente. Las apps de marcas han demostrado que pueden ser realmente útiles incluso cuando tan solo tienen como objetivo generar una mayor conciencia de marca. Esto es Marketing, que no publicidad. Y aunque muchos ahora se empeñen en hacernos creer que millones de banners llegan a los usuarios móviles, lo cierto es que que ni resultan efectivos ni cuentan con el agrado de los propios usuarios que los ignoran por considerarlos molestos e intrusivos. Todo ello sin contar el elevado número de clicks accidentales y otros muchos factores que juegan en contra de quienes pretenden realmente hacer de la publicidad móvil una vía para generar mayores ventas.

Algo similar ocurre cuando escuchamos a hablar de las bondades de los videos online. Sus anuncios se han vuelto agresivos, incesantes, inoportunos, intrusivos, etc... y muchos medios ya no nos los colocan en frente de las narices sin forma de evitarlos, una y otra vez, incluso siempre mostrando la misma marca sobre la que al final nace una especie de animadversión y sentimiento negativo por su forma cansina y reiterante de queremos recordar su mensaje. Mientras tanto, las marcas inteligentes recurren al vídeo para crear contenidos interesantes que se viralizan con gran impacto. Todo ello sin contar las cada vez más populares reviews y demostraciones de productos que tanto triunfan en Youtube. Una vez más el marketing le gana la batalla a la publicidad.

¿Y qué me dicen del display de la publicidad online? Ahora resulta que no se ve, que no funciona, que no sirve para generar leads cualificados. Los millones de impresiones de la publicidad online ya no sirven para nada dicen algunos. Vender o comprar impresiones a granel ya no funciona porque cuesta dinero. Ahora las marcas prefieren hablar de leads y salir como defensoras del CPA por aquello de que vendan o no vendan el branding les sale barato, por no decir gratis. Mientras tanto, los medios digitales sufren para sostener sus modelos de negocio. Luego llegarán y dirán que ya no existe la información de calidad o de que tendremos que pagar por ella.

Resulta curioso como marcas o empresas como Amazon o spartoo siguen apostando por la publicidad online en sus formatos más tradicionales. La diferencia es que ellos si saben vender. Tienen y ofrecen lo que los consumidores buscan y necesitan realmente, y por lo tanto, su publicidad bien optimizada termina funcionando alcanzando una gran porcentaje de efectividad en sus ratios. Para quienes no tienen algo interesante que ofrecer o no pueden ni siquiera diferenciarse y ser competitivos, tal vez la mejor opción es sin duda la de dejar de intentarlo.

Dejemos pues de creernos las muchas panacea creadas como modas para captar marcas y anunciantes. En esto del marketing, todavía existen mentiras y verdades incomodas. Los diferentes medios, canales y soportes están ahí para saber aprovecharlos de forma inteligente y estratégica. Ni unos son mejores ni otros son peores. Quizás en el mix de la unión esté la fuerza, pero no pensemos que para vender vale todo lo que nos cuentan.

21 factores relevantes para el Posicionamiento en Buscadores (SEO)

¿Quieres que tu web o tu blog salga en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda de Google? Utiliza correctamente estos 21 factores y tendrás un 80% de posibilidades de éxito.

El algoritmo de Google utiliza más de 200 factores para determinar la posición en la que muestra una determinada página en los resultados de búsqueda.  Para hacer esta lista me he basado en la regla del 80/20 de Pareto. He cogido pocos factores pero los que más peso tienen. Con estos factores bien trabajados tendras el 80% del trabajo de SEO realizado.
  1. Utiliza palabras clave: son las “palabras mágicas” que te abrirán las puertas de Google
  2. Mejor focalízate en conjuntos de palabras clave (frases clave): tendrás más facilidad para posicionarte por conjuntos de palabras (mas específico) que por palabras individuales (mucho más genérico)
  3. Utiliza las palabras clave en la url: súper importante
  4. Utiliza las palabras clave en el título: etiquetas h1
  5. Utiliza las palabras clave en el primer párrafo: mejor incluso en la primera linea
  6. Utiliza las palabras clave en algún subtítulo: etiquetas h2 y h3
  7. Pon las palabras clave en negrita: las cursivas también sirven
  8. Escribe posts de más de 300/500 palabras: y estructúralos bien. A Google le gusta el orden
  9. Que la densidad de las palabras clave en relación a las demás sea de entre un 1% y un 5%
  10. No pongas más de un título: no queremos liar a Google
  11. Pon etiquetas con las palabras clave a las imágenes: pon la descripción de la imagen utilizando las palabras clave
  12. Utiliza palabras clave en los nombres de los archivos de imágenes: todo ayuda 
  13. Consigue links de otras páginas relacionadas con lo tuyo hacia la tuya: contra más links entrantes de páginas de calidad relacionadas con tu sector tengas mejor
  14. Utiliza las palabras clave en el anchor text de los links entrantes: el Anchor text es el texto del link. Así Google sabrá lo que se va a encontrar al final de ese link y te posicionará por esas palabras
  15. Si utilizas conjuntos de palabras clave (frases clave) que sean adyacentes (que estén juntas…): si las palabras clave están separadas pierden importancia
  16. Pon links entre páginas y/o artículos internos: ayudas a que Google se “paseé” por tu web con más facilidad
  17. Pon links salientes hacia páginas importantes, con autoridad: apuntar a paginas importantes te da cache y, ademas, puede caerte algún link gratuito desde esas páginas a modo de “trackback”
  18. Date de alta en Google Plus: evidentemente Google favorece a todos sus productos y estar en Google Plus favorece el posicionamiento en Google
  19. Utiliza meta descripciones: las meta descripciones son las descripciones que aparecen en los resultados de búsqueda. Adáptala pensando en incitar a los usuarios y utiliza palabras clave (salen en negrita)
  20. No te olvides del sitemap: creo y envía tu “mapa web” a Google. Dile también donde lo puede encontrar desde las Webmaster Tools.
  21. Ten fe y paciencia: este el el factor más importante !!! Veras resultados pero no a corto plazo.

10 jun. 2013

¿Por qué generar contenido cautivador es imprescindible para el SEO?

Generar Contenido Cautivador Para Toda Estrategia de Marketing Online

Como resultado de las últimas actualizaciones del algoritmo del motor de búsqueda, el contenido cautivador y de alta calidad debe ser un elemento integral de la página web de una empresa y de la estrategia global de marketing online. Un flujo constante de contenido cautivador en tu sitio web muestra a los motores de búsqueda -, así como a los clientes cada vez más inteligentes - que tu empresa está activa y es una fuente de información para la industria.

El gran contenido también puede ayudar a generar enlaces a páginas de su sitio desde otros editores, bloggers y autores. Estos enlaces entrantes resultan en el tráfico de referencia y pueden ayudar a mejorar su posicionamiento en los buscadores.

Estos son Algunos de los Factores Claves que Google Considera que son Indicadores de Alta Calidad:

Mas Contenido
Imágenes y vídeo
Formato de texto adecuado
Corregir la ortografía y la gramática
Los enlaces salientes a otros sitios de alta calidad
Los enlaces entrantes y participaciones sociales de otras fuentes de alta calidad

Una estrategia de contenido adecuada requiere de una cantidad significativa de tiempo y talento. Sin embargo, como propietarios de un negocio online, puede que no tengan suficiente ancho de banda como para generar periódicamente y supervisar la creación de contenido para su sitio web. Si ese es el caso, ustedes podrían considerar la contratación de un director de contenidos que pueda crear y publicar documentos técnicos, blog posts, o incluso los libros electrónicos para ustedes.

Un lugar para buscar un director de contenidos es la red profesional LinkedIn. Comiencen por preguntar a las personas dentro de su red y empiezen a expandirse desde allí. Por ejemplo, según Salary.com, un salario promedio por un especialista de contenido en el área de Seattle es de $ 62.858. Si esto cae fuera de su rango de precio, pueden contratar a un escritor independiente que se especializa en su campo para ayudar en el desarrollo de contenidos.

Ya sea que ustedes mismos dirigen la creación de contenidos o contratan a alguien, ustedes pueden beneficiarse de las siguientes estrategias de contenido:

Contenido Interno: Los blogs de la empresas son el formato más fácil para la generación de contenidos de alta calidad de forma constante en su sitio web. Mientras que un solo escritor o director de contenidos pueden gestionar un blog, ustedes podrían considerar la asignación a varios empleados, cuyos artículos podría dar a los lectores una visión más amplia de la empresa y la experiencia de su personal.

Muchos de los sistemas de gestión de contenidos permiten la edición y la aprobación del administrador antes de que los mensajes se puedan ver, para asegurar que el contenido es apropiado y que el formato, la ortografía y la gramática son correctas. Es mas, un calendario mensual de contenido puede ayudarlos a ustedes o a un director de contenidos a organizar mensajes alrededor de los eventos de la empresa y campañas de marketing.

También pueden buscar la manera de reutilizar los blogs y otros contenidos en su sitio web. Por ejemplo, pueden ampliar una gran idea de un blog en una serie más larga o en un documento que se pueda descargar desde su sitio web.

Publicación de Contenido Externo: Ustedes y sus empleados no sólo pueden escribir el contenido de su sitio web, sino que también pueden contribuir en blogs invitados a los editores externos. Postear como invitado en blogs y boletines para su industria pueden ser una forma efectiva de establecer su autoridad e influencia. Por supuesto, ustedes o su director de contenidos tendrán que construir relaciones para asegurarse oportunidades de publicación como invitados.

Los Artículos como Invitados de Alta Calidad Son una Bendición para los Buscadores por Varias Razones:

Construyen enlaces entrantes a su sitio web, que son tratados como votos de credibilidad y de autoridad por los motores de búsqueda, lo que aumenta su ranking.

Construyen su Autor Rank, lo que mejora el ranking de todo el contenido que has creado para varias editoriales.

Establecen la conciencia de marca, lo que aumenta la exposición a los medios sociales, mejora su posicionamiento debido a la correlación de las señales sociales con la optimización de motores de búsqueda (SEO).

Más Allá de la Palabra Escrita: Mientras que el foco principal del SEO es el texto que escriben normalmente, las empresas pueden demostrar su calidad de sitio web con podcasts, blogs de vídeos y otros contenidos visuales. También pueden atraer tráfico con videos cortos en Vine, presentaciones de diapositivas personalizadas en SlideShare o en Pinterest. Este enfoque multimedia para la comercialización de contenidos mejora el posicionamiento en los buscadores de manera similar a la publicación de resultados.

Publicar vídeos y otros tipos de medios de comunicación, tales como diapositivas de PowerPoint, también puede hacer que su contenido quede clasificado en motores de búsqueda que no sean Google – como YouTube para los vídeos y SlideShare para las dispositivas de PowerPoint. Este alcance más amplio puede conducir a una mayor exposición de la marca y el conocimiento, la construcción de los canales de medios sociales y contribuir señales sociales positivas. Por otra parte, el aumento de la exposición puede atraer más enlaces entrantes de otros autores y editores, ya que hacen referencia a su trabajo.

Con los nuevos medios sociales y plataformas editoriales apareciendo regularmente, las empresas pueden mantener su relevancia, centrándose en la creación de contenido de alta calidad y atractivo a través de múltiples plataformas. Eso puede conducir al desarrollo de marca y conocimiento, junto con el aumento del tráfico del sitio web, clientes potenciales y ventas.

Espero que les haya sido útil.

Cómo posicionar un artículo de tu blog

Es un error dejar pasar la oportunidad de optimizar los artículos que escribimos en nuestro blog para posicionarlos, por muy poco tiempo que haga que trabajamos en él. La cuestión es ¿por qué no optimizarlos desde el principio? Si los optimizamos desde el primer día, a la larga conseguiremos mejores resultados y el trabajo hecho no se desperdiciará.

Errar es humano, equivocarse es algo natural y es habitual, y yo me he equivocado innumerables veces con este blog, pero por suerte intento no repetir mis errores para no tropezar con la misma piedra más de 3 veces -sí, no he puesto 2, porque tropezar dos veces con la misma piedra también es habitual y una cualidad humana.

Es el caso de los artículos sin optimizar, escritos de cualquier manera, sin intención de posicionarlos de alguna forma en concreto. Muchos de los artículos que publicaba al principio no seguían ninguna estrategia en concreto. Con el tiempo me dí cuenta de que eso no me beneficiaría a la larga.

Lo mejor es intentar hacerlo bien nada más empezar, optimizar nuestro blog y luego no dar puntada sin hilo con los posts que publiquemos. Para eso te recomiendo seguir los siguientes pasos básicos para posicionar tus artículos:

1. Determinar qué palabras clave queremos posicionar
¿Sabes realmente el tráfico que mueve una palabra clave en concreto? No lo has de suponer, has de saberlo. Lo ideal es que analices previamente las palabras clave a posicionar para tener una pequeña idea de cuál es el tráfico potencial que podemos captar con nuestro artículo en caso de que se posicione bien. Ten claro que si no posicionas tus artículos en primera página, vas a recibir poquito tráfico.

2. Incluir la palabra clave en el artículo
El título del artículo, la descripción, la url y como no, el texto del propio post han de contener la palabra clave que queremos posicionar. Es esencial que la palabra clave aparezca un número mínimo de veces y que el texto sea lo suficientemente denso como para que los buscadores tengan en cuenta nuestro artículo para posicionarlo.

3. Compartirlo en redes sociales
Google+, Twitter y Facebook -en este orden- son importantes para posicionar un artículo. Cada vez más buscadores como Google están teniendo en cuenta el número de veces que se comparten los artículos en redes sociales y también el número de veces que los usuarios indican que les gustan dichos artículos. Compartir tus artículos en comunidades de Google+ puede ser interesante si tu intención es captar tráfico y posicionar tus artículos.

Google Penguin 2.0: ¿Y ahora que pasa con el SEO?

Como de costumbre, cuando hay una actualización del algorítmo de Google, los propietarios de negocios online tiene que parar lo que sea que estaban haciendo y se centrarse en la actualización. Una actualización del Panda o Penguin puede significar grandes cambios para un sitio web, así que hay que estar siempre informados y preparados para reaccionar y recuperarse. Google está constantemente haciendo cambios del algoritmo para mejorar los resultados que se muestran en un SERP y mas allá si estás de acuerdo con el cambio o no, Google es el único que va a decidir si terminarás en la página 1 o la paágina 10.

La actualización del algoritmo se produjo el 22 de mayo, pero eso no significa que el efecto dominó se haya terminado. Esta fue una importante actualización que afecta a alrededor del 2,3% de las consultas en inglés. Las empresas deben preguntarse a sí mismos: ¿Qué viene después de mis esfuerzos de SEO ahora que Penguin 2.0 es oficial?

El Penguin 2.0 y Cómo Afectó el SEO

Es importante entender primero lo que aún significa una actualización del pingüino. Mientras que Google viene a menudo con diversas categorías de actualizaciones del algoritmo, hay dos cambios que son los más populares: Penguin y Panda. En general, una actualización de panda se refiere típicamente a un contenido de calidad, mientras que una actualización de pingüino se refiere a cualquier cosa con respecto al spam web. Lo que es único acerca de esta actualización: Esta es la primera actualización del pingüino que realmente cambia el algoritmo en lugar de simplemente hacer un refrescamiento.

Esta Actualización Penguin en Particular está Centrado en unas Pocas Áreas Diferentes del Spam Web, Incluyendo:

Autoridad. Este es probablemente el mayor cambio que ustedes verán con el algoritmo (y el primero de su tipo). Google quiere ayudar a que los sitios se conviertan en una autoridad en su nicho, y luego clasificar a esos sitios en los primeros lugares. Una de las maneras más fáciles para convertirse en una autoridad es a través de la utilización del Autor Rank. Otras formas de posicionar a su empresa como una autoridad es con el intercambio social, fragmentos interesantes, y la actividad de Google+.

Anchor Text. Con esta última actualización como con las actualizaciones anteriores de penguin, Google está mirando de cerca el anchor text que se utiliza para vincular a su sitio web. Si la mayor parte del anchor text que se une a ustedes es rico en palabras claves, Google probablemente lo encontrará muy poco natural. Google va a bajar al nivel de palabras claves y reducirá sus clasificaciones (no afecta a todo el sitio web). La buena noticia es que con un poco de limpieza y con la diversificación de su anchor text con un enfoque en las variaciones de la marca, el impacto puede ser revertido con el tiempo.

Publirreportajes. Un publirreportaje es un lugar donde se encuentran los enlaces que se venden con claridad y no han sido obtenidos por cualquier empresa. Google no tolera la venta de enlaces, ya que no garantiza el éxito en los SERPs de Google (es casi como tratar de engañar a los robots de Google), por lo que el nuevo cambio en el algoritmo ha hecho de esto una prioridad. Con el nuevo cambio, cualquier sitio web que este pagando por ubicaciones de contenido (mensajes patrocinados, así como publicaciones en el blog) van a necesitar incluir un descargo de responsabilidad y / o uso solamente de enlaces nofollow.

Hacked CMS. Cada vez más sitios web están siendo hackeados ya que el sistema de gestión de contenidos (CMS) no se ha actualizado o no está lo suficientemente seguro. Normalmente, esto penaliza a una página web, que afecta a las clasificaciones, mas allá de si la culpa es del Webmaster o no. Los nuevos cambios del algoritmo están poniendo énfasis en esto para hacer las cosas justas y darle Webmasters una cierta cantidad de tiempo para solucionar el problema sin ser penalizado.

Aparte de estos tres cambios, otras consideraciones pasadas de penguin sólo se van a poner más estrictos con el Google bots. Esto incluye tácticas comunes de black hat como páginas de entrada, relleno de palabras claves, así como el spam de enlaces.

Cómo las Empresas Pueden Recuperarse de Penguin 2.0

Recuperarse de Penguin 2.0 tiene que ver con el posicionamiento de su sitio web como una autoridad. Si su sitio web utiliza publirreportajes o tácticas de sombrero negro, paren de inmediato y trabajen para ganar enlaces orgánicamente. Se pueden tomar un poco más de tiempo, pero vale la pena al final. En lo que respecta a los enlaces, determinen cuáles son de baja calidad o contraten a un profesional para darle un enlace de autoridad. Primero encuentren esos enlaces eliminado, realicen peticiones con la herramientas Disavow Links Tool, y presenten una solicitud de reconsideración a Google si es necesario.

En cuanto a ser considerado como una autoridad en su nicho de mercado, todo tiene que ver con la autoría y las acciones sociales. Asegúrense de que están utilizando la etiqueta de autoría y de que están constantemente twitteando y compartiendo sus artículos y creando relaciones con los demás que hagan lo mismo.

6 jun. 2013

Diez Consejos para Crear su Marca Personal en Internet

Cree una marca alrededor suyo y alrededor de su negocio utilizando la lista de verificación que menciono a continuación para asegurarse que cada artículo, consejo, o fragmento del libro que se publique lo posicione como una marca reconocida en Internet.


1. ¿Le llama la atención el titulo e incluye este un beneficio? Asegúrese que el título sea claro, pero conciso y claro es mejor.

2. ¿Le llama la atención la introducción del capítulo? ¿Cómo? Usted necesita enganchar al lector en su introducción que consta de una a tres frases. Escriba acerca de un hecho que llame la atención, acerca de algo dramático o formule una pregunta acerca de donde se encuentra su audiencia en este momento y cuáles son sus retos.

3. Evite comenzar con frases como “esta es, esto es, ella era o es.” Evite las construcciones pasivas como tiene, es, parece, da la impresión de. Reemplace “Bob es un coach de negocios” con El Coach de negocios Bob busca el tesoro escondido de su cliente (sus palabras) para lograr que sus talentos sean joyas mercadeables. Utilice del 2% al 4% por ciento en frases pasivas. En vez de ellos, emplee verbos fuertes de acción.

4. De fuerza a sus frases. En vez de decir “las personas que son asertivas están dispuestas a salir adelante por ellos mismos”, diga “las personas asertivas salen adelante por sí mismas.”

5. Reduzca las palabras generales. Reemplácelas por palabras específicas que sean más llamativas para el lector. En vez de decir “le ahorra tiempo” diga, “le ahorra usted diez horas a la semana, lo que le permitirá tomar estas vacaciones que tanto deseado en esa isla del Caribe.”

6. Reduzca todas las oraciones si van a ser leídas en línea. ¿sabía usted que el estándar es entre 15 a 17 palabras por oración? Más allá de ese número las frases son consideradas “difíciles.” ¡Escribimos de una manera diferente para la internet debido a que nuestro público es gente ocupada que desea tener la información rápidamente!

7. Utilice los verbos en forma presente o en pasado en vez de “hubiera hecho” y otras formas pasivas. Estos verbos le ayudarán a mantener la claridad en su artículo y a darle vida.

8. Muestre, no diga. En vez de decir que este libro le ayudará a tener una vida más saludable, diga que después de leer su libro, el autor “estará lleno de energía”.

9. Reduzca el empleo de adjetivos y adverbios. Asegúrese que sus sustantivos y verbos sean descriptivos. Use el sentido de la vista, sonidos, emociones, tacto. En vez de decir “Súbitamente, ella le gritó a Tom”, solamente diga, “ella abrió la puerta del frente y le gritó a Tom.”

10. Desarrolle solo un tema por artículo para conservar enfocado su escrito, y hacer que su mensaje sea más llamativo para su audiencia. Evalúe la tesis de su artículo. ¿Cuál es la pregunta que responde su artículo?

¿Por qué es tan importante la atención al cliente en redes sociales?


Los datos hablan por sí solos, los clientes quieren hacerse oír, y que las marcas les atiendan a través de las redes socia. A diario se publican numerosos estudios, análisis y conclusiones que reflejan el sentir general de los clientes ¿lograrán que las marcas se conciencien de una vez por todas?

Casi la mitad de los cliente quiere que las marcas les atiendan a través de las redes sociales, según NM Incite. Nielsen añade que 1 de cada 3 prefiere contactar con la empresa a través de las redes sociales, antes que por teléfono.

En el lado opuesto están las empresas, donde solo el 41% contesta a sus clientes (Gleanster); una reacción que tarda más de 24 horas.

Sin embargo la cruda realidad es que las marcas siguen haciendo omiso de sus peticiones. La encuesta publicada en abril por Aspect recogía que, de los usuarios que habían demandado atención al cliente a través de las redes sociales, solo el 7% considera que ha sido a mejor opción.

Los jóvenes de entre 18 y 24 años son quienes más utilizan los canales 2.0 para conectar con las marcas, especialmente las mujeres (60% vs 57%), según datos del Informe sobre el Estado del Servicio de Atención al Cliente en Redes Sociales, hecho público por NM Incite.

Los mayores de 65 años también se posicionan como grandes usuarios online, y saben cómo hacer valer sus derechos. El 30% ya recurre a las redes sociales para solicitar la atención de las marcas.

Una mala atención al cliente puede costarle muy caro a la empresa. El dato más escalofriante venía hace unos días de manos de NewVoiceMedia, quien informaba de que la mitad de los clientes ha dado de lado a una empresa a causa de una mala atención al cliente. Y lo peor es que el 56% de ellos tiene claro que nunca volverá a contar para nada con esa marca.

Las marcas intentan responder más, pero tardan demasiado. El último trabajo de SocialBakers refleja que las marcas respondieron aproximadamente a 2 de cada 3 peticiones en Facebook, pero tardaron una media de 22 horas en hacerlo. Este dato contrasta radicalmente con la inmediatez y agilidad que caracteriza al medio.

Hay sectores que ya lo están haciendo bien. Los retailers de moda en Reino Unido atienden el 93% de las peticiones recibidas a través de Facebook, mientras que la tónica general se queda en el 55% (SocialBakers).

La atención al cliente representa una ínfima parte del presupuesto de marketing. Genesys indica que, de los 500 mil millones de dólares destinados al presupuesto de marketing, apenas 9 mil se dedican a la atención al cliente.

La atención al cliente ayuda a vender. InboxQ indicaba ya en 2011 que los consumidores tuiteros estaban más dispuestos a comprar productos de aquellas marcas que respondían a sus tuits. En cierto modo tiene su lógica ¿a alguien le gusta que le ignoren?

El 77% de los encuestados por Aspect considera que es más fácil hacer negocios con aquellas empresas que disponen de una estrategia diversificada de atención al cliente; son más accesibles y este aspecto fomenta su confianza.

¿Cambiarán las marcas alguna vez y comenzarán a dedicar a los clientes la atención que se merecen a través de los Social Media?

Los datos de Bluewolf son positivos a corto plazo. Se espera que este año la atención al cliente se incremente un 53% y continúe. Hasta el punto de que en 2014 desoír una petición a través de las redes sociales será equiparable a no atender una llamada telefónica, o no contestar a un mail.

A medio plazo, diferentes informes indican que 9 de cada 10 empresas ofrecerá atención al cliente a través de los Social Media ¿se cumplirán los pronósticos?

SEO, Utilizar palabras amigables en URL

Si desarrollas cualquier sitio web lo recomendable para conseguir tráfico y un buen posicionamiento web es que las URL de tu sitio tengan una estructura sencilla basada en palabras, esto se sugiere por que muchas plataformas para la creación de páginas o sitios web tienen por defecto una estructura numérica para sus URL, por ejemplo:

www.misitio.com/p123/id235.html

Esta estructura no le dice mucho ni a los buscadores, ni al usuario. El motor de búsqueda de google reconoce dicha estructura pero al no contener información valiosa no la posiciona como podría ser de una mejor manera.

Si por ejemplo estás escribiendo sobre “cómo hacer sitios web”, entonces una URL del siguiente tipo sería más recomendable:

www.misitio.com/como-hacer-sitio-web.html

Google ahora tiene más información sobre el contenido de tu URL con sólo revisar la misma, y es presumible e ideal que el título de dicha URL esté también estrechamente relacionado con “cómo hacer sitios web”, al igual que el contenido de dicha URL.

WordPress y Blogger, populares plataformas para blogs, tienen la opción de implementar URL amigables. Blogger ya viene así por defecto, mientras que en wordpress es necesario escoger los parámetros correctos yendo al panel de administración, “settings”, “custom structure” y en la casilla en blanco escribir los parámetros que están dentro de las siguientes comillas: “/%postname%.html”

Para blogger, dado que es un subdominio, se recomienda usar URL cortas, que tengan las palabras clave principales al inicio, para que el usuario pueda verlas en sus resultados de búsqueda y ayuden a que el mismo entre a tu blog.

Recuerda que en el mundo de los buscadores aún gran parte del algoritmo está regido por palabras, por tanto mientras mejor utilices las palabras mejor será para tu sitio web.

2 jun. 2013

El Top 5 de Errores de SEO mas Recientes Según Matt Cutts



Una persona que entiende el SEO mejor que nadie es Matt Cutts, jefe del equipo Webspam de Google. Cutts es el que habla con el público acerca de los diferentes aspectos del SEO. Cada vez que hay un cambio realizado en el mundo Google, Cutts es el encargado de dar cuenta de ello y tratar de ayudar a que los webmasters se adapten. Mediante la creación de videos cortos, los webmasters pueden observar a las mentes detrás del motor de búsqueda que están tratando de impresionar.

Hace apenas unas semanas, Cutts creo un vídeo donde muestra los 5 errores de SEO mas comunes que cometen los webmaster. Los cinco errores que discute incluyen:

Su Sitio Web no es Rastreable. Este es el error más grande que él ve. Es importante hacer clic en torno a tu sitio web y asegurate de que vos podes encontrar fácilmente las páginas de tu sitio web y no hay nada oculto. Si tu sitio web no es rastreable, eso significa que el robot de Google no será capaz de indexar fácilmente las páginas.

Las Palabras Correctas no está Incluidas en la Página. Vos tenes que asegurarte de que las palabras de la página son las palabras que la gente va a buscar realmente. Ejemplos: Si tenes un restaurante, pone el menú en la página, si tenes un sitio que se centra en preguntas y respuestas, pone un par de preguntas en la página con el objetivo de que la gente pueda verse interesada.

No Pensar en Tener Contenido Atractivo y en el Marketing. Matt Cutts explica que las personas están demasiado preocupados acerca de la construcción de vínculos. La clave es darle a los usuarios una razón para que quieran leer su contenido y, a continuación, centrarse en otras vías de marketing como el acercamiento de la comunidad, pagando por marketing, espacios publicitarios, etc.

Olvidando el Título y la Descripción de sus Páginas Importantes. Asegurate de que estás prestando atención a cosas como tu página de inicio. Tu descripción es también lo que se muestra en el fragmento, por eso tiene que ser algo atractivo. El problema aquí es que la gente no quiere hacer esto en cada página, y eso está bien, sin embargo, es importante en las páginas de alto tráfico.

No Utilizar Recursos Para Webmasters. Hay un montón de recursos gratuitos para aprender SEO, como foros Webmaster, blogs y videos de muchos webmasters, así como seminarios y conferencias en las que pueden invertir para llevar el SEO al siguiente nivel.

Junio: un buen mes para cumplir tus metas

Es muy común empezar un año nuevo, y proponerse un montón de metas, de objetivos a cumplir, los que por lo general no logramos concretar. Pero creo que cualquier momento del año es bueno para empezar. Por ejemplo, ¿por qué no comenzar ahora? ¿Por qué no definir que necesitamos alcanzar, lograr o cambiar en nuestras vidas? Mañana es lunes, un excelente día para empezar a luchar por nuestros ideales, por nuestros sueños, por el proyecto de vida que queremos para nosotros.

Desde hace un tiempo, arrastro ciertas cuestiones que no logro cerrar o superar. ¿Por qué no volver a empezar mañana? ¿Por qué vivir con la angustia de que nunca alcazamos lo que realmente nos importa? ¿Por qué no idear un plan para llevar adelante lo que queremos conquistar? Debemos definir nuestros objetivos, analizar cómo los cumpliremos lo más detalladamente posible, y empezar a movernos en una sola dirección, la de nuestras metas. Y mañana es un gran día para llevarlos a cabo. ¿No les parece? ¿Qué estamos esperando para hacerlo?

Algunos tips para concretar nuestras metas:

Dejar de perder el tiempo en cosas improductivas. Eliminar todo aquello que nos desenfoca o aleja del objetivo. Yo por ejemplo pierdo mucho tiempo en las redes sociales, es algo que debo eliminar o controlar.

Dejar de boicotearnos. Tener más fe y confianza en nosotros mismos, y en nuestras habilidades. Querernos más.

Cuidarse, tanto en el aspecto intelectual como el físico. Leer, aprender, estudiar, hacer ejercicio, cuidarse con las comidas, etc. Hacer todo aquello que nos permita crecer intelectualmente y ser más saludables. Cumplir pequeñas rutinas de ejercicio, etc.

Enfocarnos, visualizarnos victoriosos. Pedir ayuda a las personas que nos quieren, familiares, amigos, gente de confianza, para que nos alienten a seguir adelante.

Alejarse de la gente tóxica. Estas personas no aportan nada positivo a nuestra vida.

Tener un mentor o maestro o inspirarnos en personas que han logrado sus metas. Analizar cómo pudieron llevarlo a cabo, etc.

Diez consejos para hacer SEO en Youtube

En canales multimedia como Youtube también es posible hacer SEO, recordemos que Youtube pertenece al gran gigante de Google y que Google es el buscador número uno en el mundo que constantemente lucha por optimizar y organizar todos los contenidos que todos los usuarios ponemos a su alcance.

Youtube es un canal más con el que podemos llegar a nuestro público y si a nuestros videos se les ha hecho un buen posicionamiento, mejor que mejor: ayudaremos a los usuarios optimizando los resultados de sus búsquedas y a clasificar correctamente los contenidos multimedia de nuestro negocio.

Aunque existen otros factores importantes como el contenido del video, la duración y su calidad, etc. la optimización, es también, un factor clave que podrás conseguir aplicando estos 10 consejos:

Keyword Tool

Busca las palabras clave para tu vídeo con la Keyword Tool de Google, utilizando palabras clave harás que más usuarios lleguen a tu video. Si quieres saber qué son las palabras clave te invitamos a leer este post.

Título

Explica en tu título, brevemente, el contenido de tu video, junto con la descripción es lo que más te ayudará a posicionarlo. Utiliza un título llamativo que invite al usuario a ver el vídeo y no olvides poner las palabras clave que hayas elegido con la ayuda de la herramienta de Google.

Descripción

En la descripción explica lo que el usuario podrá encontrar. Preséntalo de una manera atractiva que invite al usuario a reproducir tu vídeo, ten en cuenta que las 2 primeras frases son las que aparecerán en la descripción de los resultados de Google. Pon, además, un enlace a tu página web.

Etiquetas

Pon las palabras con las que los usuarios podrían encontrar tu vídeo. Te aconsejamos que no solo pongas las palabras por las que tú lo buscarías, pregunta a familiares y amigos porque cada uno tiene criterios diferentes de búsqueda y utiliza palabras distintas a las tuyas.

Categorías

Selecciona la que más se adecúe a la temática del vídeo, la categoría más acertada.

Listas de reproducción

Las listas de reproducción ayudan a administrar, organizar y segmentar tus vídeos por temática, fecha, tipología etc.

También aparecen en los resultados de búsqueda y en vídeos sugeridos.

Transcripción y subtítulos

Son muy importantes ya que Google y Youtube se nutren de estos textos para tener más información de los vídeos. Así que un consejo ¡transcribe tu video y aplícalo como subtítulo!

Privacidad

Un punto no menos importante es la privacidad, para llegar a todo el público haz que la privacidad de tus vídeos sea pública.

Otros Canales

Compártelo en tu canal de Google+, esto aumentará su posicionamiento. Compártelo también en Facebook y Twitter para conseguir visitas, pues cuantas más visitas tenga más relevante lo considerará y mejor posicionamiento tendrá.

Youtube Analytics

Utiliza Youtube Analytics para saber si el contenido le ha gustado a tu audiencia y para descubrir la viralidad y el feedback que ha tenido.

Estos consejos se pueden aplicar, en gran medida, a otras herramientas de vídeo como Vimeo.

Una vez aprendidos estos 10 puntos para hacer SEO… ¿Empiezas a optimizar tu canal de Youtube para mejorar tus resultados de búsqueda? ¡Te animamos a ello!

29 may. 2013

Pingüino 2.0: Obtener enlaces, ya no sirve. Offsite SEO está muerto


Al pasar el fin de semana y ver el tráfico de lunes completo pude apreciar más caída desde la semana anterior. Me atrevo a decir que el tráfico en mi página está más o menos en los niveles que estaba antes de empezar a hacer ‘link building’ en el 2006. Es decir que 6 años (hasta el principio del 2012) de inversión en enlaces liquidado en muy poco tiempo.

Vi un video de Matt Cutts diciendo que la nueva versión de Pingüino iba a liquidar el trabajo de ‘Black Hat Seo’. Según mi definición de ‘White Hat’ y ‘Black Hat’ nunca hemos hecho el segundo. En realidad lo que ha dicho Cutts es que cualquier tipo de enlace que no encaja en su definición de un enlace natural ha sido penalizado o desvalorado. Esto incluye:

- Enlaces de autores que crean plantillas de WordPress que guarda un enlace en el pie de las páginas que lo usan
- Firmas en foros usando palabras claves en vez de nombres
- Intercambio de enlaces (directo y con página separada: página 1 – página 3 – página 2)
- Anuncios pagados que no ponen ‘rel=nofollow’
- Enlaces de directorios comunes y favoritos sociales
- Enlaces que salen en widgets (del autor del widget) que la gente usa en sus páginas
- Cualquier enlace en el pie
- Enlaces en el ‘sidebar’ de tu blog a páginas de tus amigos (deben llevar ‘nofollow’)

Es decir cualquier intento no legitimo o legitimo de crear enlaces hacía tu página web está penalizado. Habrá cosas limites como poner enlaces en el cuerpo de mensajes en foros o en blogs propios hacía tu página importante, ¿pero a estas alturas merece la pena intentarlo?

Ahora ni siquiera puedes enlazar con un amigo sin poner ‘nofollow’.

¿Con qué nos dejas eso? Pues en teoría nos deja con que tenemos que hacer la mejor página posible para que de forma natural la gente tenga ganas de poner enlaces hacía ella.

¿Tener una página de buena calidad asegura que la gente va a enlazar con ella?

El mayor problema que tengo con Google es que la idea de que si no tienes enlaces naturales tu sitio no es de buena calidad -y- si es de buena calidad, por arte de magia, la gente va a poner muchos enlaces hacía tu página, es una idea totalmente errónea.

Me gustaría ver estadísticas de la cantidad de enlaces ‘naturales’ que se despliegan en la web hoy en día. Cuando la web empezó sí que fue así. Era normal enlazar con frecuencia a otros sitios, pero poco a poco con el paso de tiempo se convirtió en un juego de Pagerank. Nadie quiere soltar su ‘jugo de enlace’. Yo solo enlazo a otras páginas desde este blog cuando hago referencia a algo que he leído en la web. Mis otras páginas no son blogs y hay escasa necesidad de poner enlaces a otras páginas.

Miré el perfil de enlaces que tenía y casi todos los enlaces de calidad que provenían de universidades y sitios importantes eran muy antiguos, de hace muchos años. En los últimos 7-8 años hemos obtenido muy pocos enlaces naturales, a pesar de seguir aumentado la página. En los últimos años han surgidos muchos sitios parecido compitiendo para el mismo tráfico. Si no sales en Google no te va a encontrar nadie y así es muy difícil que alguien pueda ni siquiera conocer a tu página ‘de calidad’. Tendría que ser una página realmente increíble para asomarse y atraer enlaces, que seguro que pasa, pero es muy complicado.

Esto también complica el uso de AdSense. Muchos de nosotros necesitamos destacar los anuncios para sacar suficiente renta en nuestras webs para seguir trabajando en ellas. Sin embargo, en cuánto más agresivos tus anuncios, peor pinta para que sitios importantes quieran enlazar a la tuya, si piensan que tienes demasiados anuncios. Retirar anuncios puede suponer la muerte de tu página.

Creo que estos cambios beneficiarán los que ya son grandes y autoridades. Los pequeños que dependían de su trabajo SEO ahora lo tienen mucho más complicado para llegar a hacer algo online. Ojala tuviera una sugerencia pero no lo tengo, solo de dejar toda actividad de obtener enlaces, ya no sirve. Offsite SEO está muerto.

Así son las cosas hoy en día, cambia rápido. Estaría fenomenal poder adivinar que está por venir para trabajar en la buena dirección.

Cómo Generar Enlaces Naturales: Métodos Clave para Afiliados y Bloggers

Los sitios buenos merecen ser encontrados, ¿no te parece?

Lamentablemente, los enlaces de spammers y los trucos BlackHat hacen que para el pequeño vendedor afiliado (también conocido como el bloguero ético o marketer de contenidos) sea difícil indexar su contenido en Google de forma efectiva y mantenerse en la cima.

Sin embargo, el gran motor de búsqueda realiza un esfuerzo constante en hacer frente a la manipulación de enlaces entrantes y en recompensar a aquellos que dedican su tiempo y su pasión en crear contenidos únicos e increíbles.

Escribir o delegar el contenido es la primera parte. Promocionarlo es la segunda, y aquí es donde la mayoría de los bloggers y afiliados fallan.

La pregunta que responderemos a continuación es…
¿Cómo podemos generar enlaces naturales para atraer tráfico gratuito a nuestro sitio?

Podrías comprar enlaces o participar en esquemas de enlaces (tales como redes de blogs y granjas de enlaces). Pero esta es una estrategia a corto plazo, y Google ya la conoce. Este tipo de enlaces perderán valor, o peor aún, penalizarán tu sitio web, eliminándolo de las SERPs.

Tu esfuerzo, tiempo y dinero serán en vano, y no quieres que esto te suceda, ¿verdad?

Construir enlaces naturales es el camino a seguir. Y existen muchas opciones.

Por ejemplo, si eres apasionado de un tema, el cual está relacionado con el tema de tu sitio, podrías dejar comentarios en blogs de sitios relacionados y relevantes.

Este método es simple, eficaz y bien vale la pena el esfuerzo. En cuestión de semanas, si lo haces con regularidad, podrías generar tráfico, ventas y clientes potenciales.

Apuesto a que no es la primera vez que oyes acerca de dejar comentarios en los sitios web de otras personas, ¿verdad?

Aquí tienes 3 de las industrias más “calientes“:

• Salud y Nutrición.

• Marketing y Blogging.

• Productividad y Autoayuda.

Puedes buscar blogs de estas temáticas, y si tu sitio tiene algo de relevancia (aunque sea la más mínima) con cualquiera de estos 3 nichos, entonces te recomiendo que tomes acción y comiences a dedicar 30 minutos al día en escribir comentarios en esos blogs.

Dentro de un mes, tendrás 20… 50 y hasta 100 enlaces de calidad apuntando a tu sitio. Sí, algunos de estos blogs son “do-follow“ y están habilitados para CommentLuv, ¡lo que te ayudará más aún de cara al SEO!

¿Cómo puedo llevar los comentarios en blogs al siguiente nivel?

Como eres un apasionado de tu nicho, tienes lo necesario para convertir pequeños comentarios en mini artículos (y luego en largos posts), ¿cierto?

Puedes buscar blogs relacionados a tu nicho en los cuales puedas escribir artículos, dejando algún enlace a tu blog. Si te fijas, en muchos sitios, tienen un apartado donde pone “Escribe para nosotros“ o algo parecido. Busca bien porque hay más sitios de estos de los que crees.

Todo esto se reduce a escribir más en profundidad sobre un tema en particular, y enfocarte en cubrir aspectos que no se hayan hablado antes, o por lo menos que no se hayan cubierto en detalle. ¡Tan simple como eso! Sin embargo, la mayoría de la gente no tiene el coraje ni la consistencia de postear de la manera correcta.

Tienen una idea equivocada, o envian contenido “prefabricado“. Puedes enviar un artículo original que hayas escrito antes, pero tiene que ser relevante para su audiencia.

Al escribir posts como invitado, tienes que asegurarte de que sientes el deseo, las necesidades y los problemas de la gente para la cual vas a escribir. No puedes escribir cualquier cosa que te pase por la mente.

La investigación es una buena preparación. Sin ella, la posibilidad de que aprueben tu artículo es prácticamente nula, sobre todo en grandes blogs.

Lo que mucha gente no habla cuando se trata de publicar posts como invitado:

Ten como objetivo: pequeños, medianos y grandes blogs.

Los blogs pequeños pueden publicar tu contenido en cuestión de días, si no horas (si el artículo es lo suficientemente bueno y relevante para la audiencia).

Para los blogs medianos, por lo general, toma una semana o dos. Hay algunas excepciones, por supuesto.

Los grandes blogs pueden tardar meses en publicar tu contenido. Si aprueban tu artículo en los siguientes 60 o 90 días, habrás tenido suerte. También existen excepciones. Algunos grandes blogs todavía no tienen contenido de calidad, y si tu artículo es interesante y tiene demanda, ¡tu post podría ser publicado en menos de 60 días!

Cuando intentes este método por primera vez, enfócate en lo siguiente:

Envía el 60% de tu contenido a blogs pequeños.

El 30% de tus posts debería ir a blogs medianos.

y el 10% de tus artículos para blogs grandes.

De esta manera, tendrás la posibilidad de conseguir algo más de tráfico, a la vez que estás construyendo tu portafolio de posts invitados, para ir mostrándoselo a los blogs medianos y luego a los más grandes.

Una vez que tengas un artículo publicado en un gran blog, es más fácil llegar al siguiente, y así sucesivamente.

La mayoría de los bloggers cometen el mismo error (ir directamente a los mejores blogs). Se dirigen a grandes blogs, y son rechazados. Después de dos o tres negaciones, renuncian, diciendo que este tipo de estrategia para dejar enlaces no funciona.

Es su enfoque el que falla, no la estrategia en sí.

NoteShred, una aplicación para enviar información confidencial

Hoy les traemos una aplicación en línea y gratuita, ideal para quienes son celosos de su privacidad y de su seguridad en Internet. Se trata de NoteShred, y no debemos registrarnos para utilizarla. Podemos utilizarla para enviar información privada, lo cual puede ser muy interesante en el caso de que compartamos mucha información con otras personas.

¿Para qué sirve esta app? Pues, para enviar notas privadas por e-mail, las que serán destruidas en el tiempo que nosotros indiquemos. NoteShred nos permite enviar información encriptada y protegida por una contraseña. El archivo puede destruirse una vez que haya sido visto por el destinatario o cuando pase cierta cantidad de tiempo. Para ello, debemos procurarle a la persona que recibirá el archivo, la contraseña elegida para acceder al mismo.

Una vez que el archivo sea eliminado, recibiremos una notificación por correo electrónico. Como vemos, una aplicación sencilla de usar, pero muy recomendable para compartir datos privados o confidenciales.

24 may. 2013

Ideas para Generar Contenido - Video



Encontrar ideas para escribir un post cada día no siempre resulta fácil, a veces te quedas atascado sin saber sobre qué publicar. No es por falta de imaginación ni de ganas, hay días de esos en los que se te queda la mente bloqueada y no te sale ni una frase con coherencia.

Además, muchas veces la imaginación no basta, no por lo menos en los nichos en los que me muevo, hay que tener cierta idea de temas en concreto, definir el artículo y estructurarlo, por lo menos en tu cabeza, ya luego vendrá la parte de volcarlo en el blog y darle un orden. Sin embargo, después de ver el siguiente vídeo de Alfredo Benítez utilizando el método Serendipity Ideas para Generar Contenido me vinieron a la mente otras formas para encontrar ideas.

Si a ti también te pasa lo mismo a veces que te cuesta sacar ideas para publicar a diario puedes seguir los consejos de Alfredo. Puedes ir probando esa técnica y si te funciona sigues con ella que igual con el tiempo las ideas te vienen prácticamente solas de la costumbre de escribir un día y otro. Digo yo que de tanto escribir, si lo haces de manera constante te irás acostumbrando y luego probablemente te resulte hasta más fácil y más rápido.

Acuérdate de la importancia de los títulos de los artículos, de nada te vale escribir el mejor truco para ganar dinero en Internet que si el título o también llamado Copywriting no llama la atención que de eso se trata no creo que la gente le haga mucho caso. Fíjate la fresa que he puesto antes en negrita, eso si que es un buen título llamativo y que genera un amplio ratio de clics, seguro que pincharías en un título así .

Por cierto si todavía te estás preguntando qué significa la palabra Serendipity aquí te lo dejo en español en la Wikipedia.

Las preguntas que más se hacen las marcas en las redes sociales


1. ¿Qué tácticas de Social Media son más efectivas?

Lo más práctico es asegurarse de que los objetivos de negocio están perfectamente identificados y que tenemos posibilidades de medirlos. Después, piensa en los objetivos de tus clientes y como tu presencia en las redes sociales pueden ayudarlos. A continuación, deberás desarrollar una estrategia de contenido y experiencias que puedan conectar a tu marca con sus clientes.

Después de una breve monitorización de las menciones a la marca en las redes sociales, podrás elegir en que canales sería más provechosa tu presencia. Escoge 4 o 5 canales (escoge más o escoge menos, pero esto es lo más usual). Facebook, Twitter, Google +, Linkedin, Pinterest, Instagram, Youtube, Flickr…etc.

Una vez que lleves un tiempo de actividad compartiendo contenido en varias redes, puedes obtener datos reales para saber donde debes optimizar tu presencia, y donde no.

2. ¿Cómo involucrar a los seguidores en las redes sociales?

Las empresas que son nuevas en las redes sociales, (¡Sí! Aún hay empresas que se están incorporando) o las que todavía están en momentos de madurez, saben perfectamente la respuesta a esta pregunta, pero simplemente no tienen la confianza necesaria.

Estas son algunas de las acciones más prácticas que las marcas pueden emprender para involucrar a sus usuarios:

- Monitoriza las redes sociales y realiza encuestas para saber en qué redes pasan más tiempo tus clientes y que temas son los que más les interesan.

- Haz lo mismo con la actividad de tus competidores, seguramente están realizando alguna acción que les esté funcionando y que puede que a ti también te sirva.

- Busca influenciadores en tu sector y relaciónate con ellos. Pero no te relaciones con los típicos “Por favor, comparte mi TW”, tendrás que aportarles cosas de valor: debate.

- Reconoce a los usuarios más fieles y premia su actividad. Es difícil conseguir gente fiel a la marca, pero es muy fácil perder esa fidelidad.

- Haz research de la actividad en las redes sociales y busca preguntas y debates en las que poder participar y donde la experiencia de tu marca sea un aporte de valor. Puedes, además, utilizar estas preguntas que respondes para el FAQ´s de tu página web.

3. ¿Cómo mido el retorno de la inversión realizada en redes?

Esta es la tercera pregunta que más se hacen las empresas, por detrás de las dos anteriores. Curioso que muchas estén más interesadas en cómo realizar las acciones que en cómo medirlas.

Ya hablamos antes de que es vital establecer los objetivos de tu empresa y los de tus clientes, e intentar entender como conectarlos. Aquí una serie de preguntas que te deberías plantear (sí, más preguntas):

- ¿Qué problemas vas a solucionar a tus clientes a través de las redes?

- ¿Cuál es el ciclo de compra de tus clientes y donde encajan las redes sociales dentro de ese ciclo?

Responde este par de preguntas y serás capaz de trazar metas socialmente medibles. También podrás establecer correlaciones entre los KPI´s de tus redes con las resultados del negocio.

4. ¿Cuáles son las mejores herramientas de gestión?

Hay muchas herramientas que nos sirven para gestionar, publicar y medir desde una misma aplicación.

Para comenzar, viene bien algo como Hootsuite o Tweetdeck. Pero cada herramienta depende de las necesidades de cada empresa. Haz un inventario de las necesidades que necesitas cubrir y después comprueba cuales son las herramientas que te cubren esas necesidades. Da preferencia a las herramientas gratuitas, ya que muchas puedes darte grandes datos sin pagar ni un euro.

Ahh, importante, ten en cuenta siempre cuánto dinero estás dispuesto a invertir para alcanzar esos datos.

5. ¿Cómo crear una estrategia en Social Media?

En esencia, una estrategia en Social Media empieza con una hipótesis de cómo los diferentes canales de tu marca se integrarán con las redes sociales y con tus clientes de manera que se ayude a conseguir los objetivos marcados por la empresa.

Estos son algunos de los enfoques que puedes darle a una estrategia Social:

- Obtener mayor visibilidad

- Crear una comunidad de usuarios con intereses comunes

- Promoción de productos y servicios

- LinkBuilding para incrementar el tráfico a tu Web y mejorar el SEO.

Calidad de contenidos

Volvemos atrás unos años y me aferraba a mis 2 pilares para incrementar tráfico: enlaces y contenidos. Era mi sistema, quizás no tan sencillo como suena, pero la maquina funcionaba bien y sin casi mi intervención. Había cosas de calidad en la página como la extensa base de datos con información detallada sobre centros de estudios, pero en el tema de los artículos me deje llevar por trabajar con proveedores menos costoso y elaborar contenidos mediocres. Debe aclarar que nunca fui a lo más barato, pero no insistí en hacer lo mejor posible.

Pero en el presente hay tal saturación de contenidos que tener más no es necesariamente mejor. Es mejor tener la mayor calidad de contenidos posibles aunque sea de mucho menos cantidad. No te asegura enlaces naturales pero aumentan las posibilidades.

Sí, ya sé que ya lo sabes, pero quiero que reflexiones hasta que punto puedes mejorar la calidad. Y que hace falta para dejar a la gente con la boca abierta, por lo bueno que es tu contenido.

Yo me dejé llevar más por el SEO, que mirando atrás parece como un error obvio, pero cuando entra en el dinero os aseguro que sigues tirando con lo que funciona. Como consecuencia cometí el grave error de sobre-invertir pensando en el SEO/sistema en vez de la calidad.

Intenté hacer más de lo mismo para salvar la situación, aunque con algunas diferencias, y al cabo del tiempo me vino a la cabeza esta frase:

“La locura es seguir haciendo lo mismo y esperar resultados diferentes”. Albert Einstein

Ahora hemos cambiado la táctica por completo, tomando en cuenta la audiencia y el SEO.

20 may. 2013

Cómo mejorar la compresión de tus artículos avanzados

Desde que comencé con mi blog he tratado de expresarme con un lenguaje sencillo, fácil de entender, incluso cuando he abordado temas complejos.

Independientemente de que escribas contenido básico o temas más avanzados debes esforzarte para que tu contenido sea comprensible para el máximo número de personas.
  • Llaneza, muchacho, no te encumbres, que toda afectación es mala.Miguel de Cervantes
5 inconvenientes de escribir artículos avanzados

Escribir para principiantes te permite acceder a un público más amplio que cuando lo haces para lectores con conocimientos de la materia. El escribir artículos avanzados tiene los siguientes inconvenientes:
  1. La mayoría de los que accedan a tu contenido no lo entenderán ya que conceptos que para ti son obvios no lo serán salvo para otros expertos en la materia.
  2. Tendrás poco tráfico en tu blog. Si tocas temas que sólo interesan a pocas personas, aún menos visitarán tu blog. Además es difícil que los que accedan a tu contenido lo compartan.
  3. Serás invisible a los buscadores. Para recibir visitas de buscadores necesitas posicionarte en determinadas frases clave, y seguro que con un lenguaje complejo consigues las primeras posiciones, el problema es que si tus frases clave nadie las busca, no recibirás ninguna visita.
  4. Frecuencia de publicación baja. Si escribes sobre temas avanzados, tendrás que documentar más tus entradas y dedicarle mucho esfuerzo. Pueden transcurrir varias semanas entre una entrada y la siguiente, dificultándote la fidelización de tus lectores.
  5. Te puedes equivocar. Seguramente no sepas tanto de tu materia como piensas y habrá personas que descubran inconsistencias en tus argumentaciones.
Cómo mejorar la compresión de tus artículos avanzados

Si eres bueno en tu materia y te apetece escribir sobre temas avanzados debes facilitar  la comprensión de tu contenido:
  1. Escribe de menos a más. Empieza tus artículos explicando los conceptos más básicos, todo lo que el lector pueda necesitar para leer el resto de tu artículo. Puedes poner una nota indicando a tus lectores más avanzados que vayan directamente al punto donde abordes los temas más complejos.
  2. Haz atractivo un tema complejo. Muchas materias no suscitan el interés de los demás porque hasta ahora no han sido adecuadamente tratadas. Tienes la oportunidad de atraer tráfico a tu blog si cambias la percepción de los temas sobre los que escribes al hacerlos atractivos y tratarlos con un lenguaje comprensible para la mayoría.
  3. Utiliza sinónimos, alterna términos técnicos con lenguaje común, de esta manera podrás posicionarte en las búsquedas en términos más populares.

Las redes sociales sí que pueden ayudar a vender


Las redes sociales sí que pueden servir para vender, así lo demuestra el trabajo llevado a cabo por Social Centered Selling, bajo la batuta de Jim Keenan, donde 3 de cada 4 vendedores que utilizaron las redes sociales en su estrategia comercial obtuvieron mejores resultados en 2012 que aquellos que no las utilizaron. Se trata un dato tremendamente positivo, que sorprendió incluso a los propios investigadores.

Para este estudio, se contó con el testimonio de 511 vendedores, quienes se mueven principalmente en el área B2B, de los cuales, el 78,3% utiliza las redes sociales para vender. Más de la mitad de los encuestados que sí usan estos medios reconocen que las redes sociales estuvieron implicadas en al menos uno de sus contratos, mientras que el 40% reconoce que el Social Media les ha ayudado a cerrar entre 2 y 5 acuerdos. Otro 10% fue explícito al reconocer que las redes sociales estaban directamente relacionadas en su actividad y le ayudaban en sus acuerdos comerciales.

Las principales razones que mueven a estos profesionales a hacer uso de las redes sociales son sus ventajas para hacer networking y para obtener más información sobre el sector y su público objetivo.

A la hora de mejorar su cuenta de resultados (en al menos un 10%), los "vendedores sociales" un 23% superaron sus objetivos, frente al 18,9% de que quienes no recurrieron a estos canales. Además, aquellos que no utilizan estas herramientas 2.0 son más propensos a alejarse de esta meta. El 32,4% de aquellos que no consiguieron cumplir objetivos no hacía uso de las redes sociales, frente al 27,5% de quienes sí eran vendedores 2.0.

¿Cuánto tiempo dedican estos vendedores sociales a los Social Media?

Otra cuestión que se plantea el trabajo de Jim Keenan es el tiempo que destinan a las redes sociales; a lo cual, más de la mitad de los encuestados indicó que invierte menos del 10% de su tiempo a sus acciones 2.0; por lo que se trata de una actividad rentable.

¿Qué redes sociales son las más efectivas para los vendedores sociales?

LinkedIn es la plataforma preferida por estos comerciales, seguida por Twitter, mientras que Facebook aparece en tercer lugar. Los participantes en la encuesta también destacaron el papel de Blogger para afianzar sus relaciones comerciales, e incluso Google , que ocupa el quinto puesto.

Cabe destacar que el 75% de los estos vendedores indicó que no había recibido formación alguna en este área por parte de su empresa; lo que muestra que todavía que da mucho por avanzar en este campo, principalmente en cuanto al reconocimiento de la efectividad de esta materia dentro de la estrategia de ventas.

14 may. 2013

¿Qué es lo que hace que el marketing de contenidos sea tan importante?


Lo creamos o no, el contenido sigue siendo el rey. Una frase que no se pasa de moda, ni cae en desuso. Se trata de una realidad, y las empresas saben que tienen que apostar por él. Destaca el hecho de que incluso las más pequeñas lo tengan más claro. Según el último Benchmarks, Budget and Trends, publicado por el CMI y patrocinado por Outbrain, las pymes son quienes más recursos destinan al marketing de contenidos, destinando el 31% de su presupuesto, frente al 24% de las grandes. Una tendencia que aumentará este año.

Pero ¿qué es lo que hace que el contenido sea tan importante? ¿es posible medir su efectividad? ¿cómo nos podemos asegurar de que nuestra estrategia de marketing de contenidos es realmente efectiva?

El contenido se perfila como la moneda de cambio, si somos capaz de ofrecer a nuestra audiencia ese contenido de valor que ellos necesitan, obrarán en consecuencia, sabrán compensarnos por ello. No en vano, se consolida como una de las principales vías que permiten acercarnos a la audiencia y fomentar el engagement.

El contenido ha de estar presente en toda estrategia de marketing online que se precie. Es su principal activo, y como tal ha de cuidarse; manteniendo tanto su calidad como frecuencia de actualización. Siempre atendiendo a unos objetivos, los planteados en la estrategia; bien sea ofreciendo respuestas a necesidades concretas, o persiguiendo una reacción por parte del destinatario. De este modo ganará en eficacia y se rentabilizará la inversión.

Tampoco cabe olvidar su relevancia de cara a los buscadores. Toda empresa que quiera estar bien posicionada tiene que aportar continuamente contenido fresco y de calidad. Es el componente que más valora el buscador, en su afán por ofrecer siempre información útil para los usuarios que a diario se acercan a él en busca de una respuesta a sus necesidades. Además, esta mejora en el posicionamiento también supone un mejor ROI; es fácil de medir si este contenido se posiciona, pudiendo evaluar así su repercusión.

¿Qué es lo que Google considera como buen contenido?

Se trata de ofrecer auténticas perlas de sabiduría, piezas de contenido útil y relevante, que atraiga a la audiencia, cubriendo sus necesidades de ocio y entretenimiento. Dicho así parece sencillo, pero todavía muchas empresas no cumplen estas premisas.

El buen contenido no es el que se basa en el autobombo. El hecho de que las marcas deban posicionarse como referentes y ejemplo de saber hacer no justifica que tengan que centrase en alabar sus propias bondades. Una vía efectiva de generar confianza y tener autoridad en su campo es aportar contenido realmente valioso, único y relevante.

Es importante tener siempre presente que nos dirigimos a personas, por tanto es importante identificar sus intereses, conocer sus gustos y preferencias, para así poder orientar tu estrategia en torno a ellos.

El marketing de contenidos debería crear una conversación en dos sentidos. El contenido debería ser compartido, tu público debería querer interactuar con él y generar conversación en torno a él; por tanto es importante fomentar dichas interacciones, mover a los usuarios a la acción. ¿De qué te sirve generar contenido de calidad si no promueves su reacción?

No se trata tanto de lo que digas, sino de cómo lo digas. El contenido puede adoptar diferentes formatos; desde los tradicionales blogs hasta las infografías y, por qué no ir más allá de la palabra escrita y aprovechar el poder del contenido audiovisual, en forma de videoblogs.

Llegados a este punto ¿todavía te cuestionas la efectividad del contenido dentro de tu estrategia de marketing online?

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