Google y wikipedia se aman

Google y wikipedia se aman, y sino, ¿como se explican que en el 99% de los casos los resultados de esta enciclopedia estén en la primera hoja del motor de búsqueda?

Independientemente de los pésimos contenidos que a veces se suben a la wiki, de los retazos de información, de los censores (que creen estar investidos de omnipotencia) que a veces se dan demasiado protagonismo, parece ser que a los gurús de google, les agrada la cantidad de entradas, la cantidad de actualizaciones, la cantidad de enlaces hacia esta web.

Dicen los expertos que wikipedia es el resultado No 1 en el 56% de todas las búsquedas; el 96% aparece en los cinco primeros puestos. Al menos estos datos son ciertos en idioma inglés. Tan solo en 8 palabras: Mail, news, trainers, national, sweets, wardrobe, phone, flight, wikipedia no logra su contundencia habitual.

¿Que nos enseñan estos datos a los seo?

Pruebas con el algoritmo de google panda

Por: Javier Buckenmeyer

Al principio y durante un tiempo pensé que la implementación del algoritmo de Panda era como una penalización general sobre el sitio afectado. Más tarde vi que realmente eran las páginas que Google consideraba baja calidad que perdieron el tráfico mientras otras páginas en el mismo dominio seguían recibiendo las mismas visitas.

Las que consideró mala calidad simplemente no salen ya en los resultados casi. Es decir que puede escribir el título exacto y a lo mejor te sale en la página 16 de resultados a pesar de no haber otra página en la Web parecida.

Las páginas más penalizadas (viendo nuestras estadísticas, no lo que se dice por allí):

1. Páginas con poco contenido (un poquito de texto y unos enlaces)

2. Páginas con datos y contenidos repetitivos. Esto es que tienes información sobre un servicio, sitio o producto y se repite mucho las mismas palabras, categorías, etc. Es información útil para el usuario pero Google solo ve palabras repetidas.

Retiré muchas páginas que Google considerara como el tipo 2. Páginas que dan información sobre usuarios, lo que buscan, este tipo de cosas. Lo hice para mejorar la cantidad de contenidos corporal de la Web. La idea era mejorar la calidad del sitio entero en los ojos de Google. Sin embargo, eso solo ha servido para perder más tráfico, ya que, como mencioné, me di cuenta que la penalización no era sobre toda la Web.

Entonces lo más efectivo no es quitar páginas o URLS, si no dejar todas en línea porque algunas de las consideradas malas van a seguir enviando algo de tráfico. Hay que ir añadiendo contenidos en las URLs ‘malas’, siempre y cuando se pueda o tenga sentido. En algunos casos no tiene sentido poner contenidos y hay que simplemente pasar de Google y trabajar para los usuarios.

La gente ha hablado sobre recuperar de Panda, pero realmente no se puede recuperar, al menos en casos como el nuestro. Si lo que antes era aceptable para Google para mostrar tus páginas bien en los resultados ya no funciona, no puedes recuperarlo, solo hay que asumirlo. Para recuperar tráfico tienes que volver a construir contenidos.

¿Y qué ocurre al ‘arreglar’ las páginas malas?

De momento lo que he visto es que cada página al que le hemos metido contenidos para quitar su penalización ha vuelto a recuperar un ranking más normal. Es decir, sale normalmente, pero no sale arriba de todo en la primera página, ni si quiera necesariamente en la primera página, pero tampoco muy atrás. Es decir, no han vuelto donde estaban, de momento, pero se ve que se ha levantando esa ‘penalización’ por ser considerado un resultado de baja calidad.

Se ha hablado recientemente de la posible penalización de parte de Google por tener demasiados anuncios antes del pliegue, la zona que ves nada más cargar la página. Mi colega estuvo en una conferencia hace poco y un empleado de Google le dijo que no debe afectar tus rankings tener varios anuncios arriba. Me parece que esa penalización iba solo hacía las páginas que son todos anuncios y casi nada de contenido. Por ejemplo, los ‘made for adsense’ donde salen 2 o 3 bloques seguidos antes de ver texto.

A pesar de eso hemos decidido preparar una nueva cabecera más limpia y con menos publicidad que pondremos en prueba esta semana, con la intención de mejorar la tasa de rebote. La idea es que cuando alguien entra que vea los contenidos enseguida. Si solo ve anuncios se puede echar para atrás más fácilmente. Si puedes monetizar el sitio Web sin anuncios eso será una gran ventaja para SEO porque puede mejorar todas las cifras ‘on-site’.

10 recomendaciones para crear un sitio web para celulares

Tuve la oportunidad de asistir al seminario de AdSense en Bogotá, una de las 19 ciudades sedes del programa «Google AdSense en tu ciudad», y uno de los temas que más se trató fue el futuro del acceso a la red a través de dispositivos móvil: 900% de incremento en la cobertura y victoria contundente frente al porcentaje de acceso a través de PCs a partir del año 2013.

Asimismo se comentó que era imprescindible transformar los sitios a un formato más amigable para móviles siendo el porcentaje de rebote en sitios no optimizados del 61% -cifra tal vez un tanto excesiva, aunque al parecer era según encuestas-.

En fin, como parte del material que dieron a cada invitado, estaba la siguiente guía de recomendaciones para crear una web para celulares, pero incluso la han compartido en PDF para que cualquiera pueda valerse de sus interesantes puntos.

Antes del enlace, un breve resumen de los 10 puntos:

1. Mayor rapidez en la carga
2. Simplificar la navegación
3. Facilitar la navegación con el pulgar
4. Diseñar el sitio para un mejor nivel de visibilidad (contraste, colores)
5. Más accesible, menos Flash y más HTML5
6. Facilitar las conversiones
7. Geolocalizar el sitio y mostrar detalles de contacto
8. Cree un sitio perfectamente integrado
9. Utilizar redireccionamientos al sitio para celulares
10. Escuchar, aprender y repetir

DIEZ RECOMENDACIONES PARA CREAR UN SITIO PARA CELULARES

Google, sobre sus políticas de uso: "Es un cambio de logística, no de contenido"

Entrevistamos vía Hangout a Ana Paula Blanco Sierra, especialista en el tema de Google para Latinoamérica, quien asegura que no se recopilarán nuevos datos y que podrán borrarse en caso de no estar de acuerdo con las condiciones de servicio, a diferencia de otros sitios que nos obligan a "ceder" nuestra información.

Quienes sean usuarios de alguno de los servicios de Google seguramente habrán advertido el cartel sobre el cambio en las condiciones de uso, que los llevará hacia la página principal de Políticas de Privacidad. Este tema ha dado mucho de qué hablar, tanto que reaccionaron Microsoft y la Unión Europea.

Por eso hablamos con Ana Paula Blanco Sierra, Gerente de Comunicaciones de Politicas de Google para Latinoamerica, sobre el tema usando la modalidad de Hangout, el servicio de videoconferencias de Google+, que ya utilizamos con Alberto Arébalos hace un tiempo y que fue citada por el mismo buscador en un libro para periodistas.

¿Por qué Google está cambiando sus políticas de privacidad?
Porque no tendrías que tener tantas políticas de privacidad cuando al final del día el compromiso es con una sola empresa. Lo que hicimos fue un ejercicio, no de cambio, porque en las políticas de privacidad más importantes el concepto de privacidad no se modifica.

En lugar de darle clic a una política distinta cada vez que entras a un producto, ahora la política es la misma y una vez que aceptas esa sola, ya estás dentro del mundo de Google. Si no usabas Picasa pero ahora lo usas por Google Plus, no tienes que dar un aceptar de nuevo cuando des de alta el producto Picasa. El cambio es de logística, más que de contenido.

¿Cómo resumirías en tres puntos estos cambios propuestos por Google?
Primero, lo que cambia es que simplificamos. En lugar de tener de darle aceptar a 60 políticas distintas, se dará acceso de una vez a las distintas plataformas de Google. La segunda es que los principios de privacidad, el qué vamos a hacer con su información no se modifica, es lo mismo que venimos manejando desde las 60 políticas distintas hasta esta sola unificada.

En tercer lugar, se cambia el lenguaje: al tener tantas políticas de privacidad, la redacción estuve hecha en un tiempo por abogados, en otro por profesionales dedicados a privacidad y políticas públicas, en otros momentos fueron políticas que heredamos, cuando hicimos la compra de algún producto, cuando todavía no entendíamos cómo iba a funcionar el producto. Quedaron rezagadas y lo único que hicimos fue unificar el lenguaje de todas estas políticas, que resultara una sola cosa que tuviera el mismo lenguaje de Google y que fuera entendible por los usuarios.

Si es tan sencillo y beneficioso, ¿por qué la Unión Europea pide que posterguen la vigencia?
Desde 2004, el Congreso en Europa nos ha estado pidiendo que unificáramos nuestras políticas, que 60 era un número “poco sano”, algo con lo que concordamos nosotros. Y tomó tiempo, porque conseguir la homologación a través de todas las plataformas no es tarea fácil. La apreciación que yo les puedo dar y se los pregunto a ustedes como usuarios: ¿cuántas veces leen las condiciones o las políticas de privacidad de alguna cosa en las que se meten?

Es la primera vez que una empresa hace un esfuerzo, empuja y pide que alguien lea sus principios de privacidad. No sé si se han fijado en Google y en Gmail una advertencia sobre el cambio de políticas. Es un esfuerzo que ha hecho que la gente sea consciente de que estos cambios son importantes y, como somos Google, se preguntan por qué se le está dando tanta importancia. Queremos hacer que la gente se entere de nuestros cambios en la privacidad, aunque podríamos haberlo hecho sin que nadie se enterara.

Si es tan sencillo y beneficioso, ¿Por qué la Unión Europea pide que posterguen la vigencia?
Cuando una empresa ve que su competidor está en un tema difícil, es una forma muy fácil de aprovechar la confusión para, como decimos en México, “jalar agua para tu molino”. Es un juego político al final de cuentas, como en las votaciones donde un partido tratará de jalar a la gente que está indecisa para su lado. Pero hay párrafos enteros que tenemos iguales en cuanto al manejo de la información.

Es el esfuerzo que queremos seguir haciendo, no es un error de comunicación, es una campaña que nadie ha hecho: pedirle a la gente que se entere, que lo lea y que lo haga suyo, cosa a la cual los usuarios no estamos acostumbrados a hacer. No tenemos idea a quién le estamos dando acceso a la información, ni a qué ni a para qué. Honestamente, como usuario, yo también le he dado aceptar a un montón de cosas.

Microsoft afirma que el cambio de políticas tiene como fin que los usuarios resultemos más atractivos para las empresas en términos publicitarios, ¿cuánto hay de cierto?
Habría que dividirlo en dos partes. Por un lado, el hecho de que seamos más consistentes en la información que tenemos permite una publicidad más targeteada (NdR: más “dirigida”) y eso no lo hemos escondido. Desde el primer blogpost dijimos que podíamos mejorar incluso la publicidad que nosotros le ofrecemos a nuestros usuarios. El domingo hubo mucha información referida al SuperBowl y si ninguno de ustedes era fan de este evento, ¿por qué les tengo que enchufar una publicidad del SuperBowl? Es la lógica de publicidad que hemos utilizado desde hace diez años.

Al tener más información, como por ejemplo que en su Google+ estén en una cadena de “Por favor dejen esto del SuperBowl”, no se les mostrará el SuperBowl, sino una publicidad más relevante. En ese sentido, sí, mejora nuestra oferta incluso con el anunciante. Pero no significa lo que se está queriendo decir entre líneas de que vamos a tomar la información de los usuarios y se la vamos a vender a Coca-Cola. Esto lo hemos dicho y es muy claro. Los anuncios son una de las plataformas de Google y es lo que le da ingresos a la compañía.

¿Se incrementará la cantidad de información que Google toma de sus usuarios?
No. Se cruzarán los historiales de cada producto, pero no vamos a pedir más datos. Tendremos los cruces de los datos aislados, que en algunos casos ya teníamos y en otros no. Por ejemplo, cruzábamos datos entre Gmail, Calendar, Mapas, Documentos y Picasa. Había muchos que ya se vinculaban, la idea es que ahora se empiecen a vincular los demás.

¿Las políticas afectarán a los celulares con Android?
No. Android es distinto, las nuevas políticas son para las tablets y computadoras. Móvil tiene legales de comunicaciones específicos de cada país. Android, Android Market y las aplicaciones en general tienen una política de privacidad distinta. Lo mismo ocurre, aunque todavía no llega a Latinoamérica, con Google Wallet. Todo eso tiene que ver con legislaciones locales más complejas. Son cuatro o cinco productos los que no son alcanzados.

¿Tienes información sobre cuándo llegará Wallet a Latinoamérica?
No. Porque ni siquiera llegará a toda Latinoamérica. Tenemos negociaciones particulares en cada país, pero los temas más del mundo financiero y telecomunicaciones son más complejos.

¿Se podrán aceptar algunas políticas específicas para un producto, por ejemplo unas para YouTube y otras para Gmail?
No. Es sí o no, porque al final de cuentas es el vínculo que tienes con la compañía. Se trata del servicio que te puedo ofrecer y lo que necesito para que funcionemos en conjunto. Lo que sí puedes es tener cuentas desagregadas, una que utiliza YouTube y Gmail a título personal; y otra para su empresa. Tienes que estar de acuerdo con la política de privacidad, pero puedes tener dos experiencias distintas y que el historial de una cosa no se mezcle con el historial de otra.

¿Podemos borrar nuestros datos en caso de que no estemos de acuerdo con las nuevas políticas?
Sí. A través de Google Dashboard, que es una especie de pizarrón donde ves tu interacción con cada producto de Google. Por ejemplo, Gmail, te indica que has recibido 8 millones de mails, has enviado 7 millones y te brinda una estadísitca. Ahí te dice “Modifica tu información dentro de Gmail”. Desde allí uno puede recuperar la información y decirle a Gmail que ya no quieres que tenga esa información. O decirle a Picasa que ya no guarde las fotos. Las recupero y las mando a otro lado.

¿Y se borra realmente la información?
Sí, es una cancelación, como cuando rompes la tarjeta de crédito. Me llevo la información y ya no tenemos relación. Tiene que ver con nuestra poca cultura como usuarios de leer las condiciones. Hay empresas que no te dejan borrar la información porque tú le cediste los derechos sobre tu información. O sea que tu fotos y mensajes ya no son tuyos (NdR: ¿adivinen de qué empresa está hablando). Nosotros no, somos un repositorio, un envase. En el momento en el que tú no quieras más el envase puedes recuperar tu información.

En cuanto a los datos que ven los terceros, ¿pueden acceder la información sobre recorridos y ubicaciones de maps, por ejemplo?
No. No pensamos vender, permutar, canjear o subastar ninguna información de nuestros usuarios y no las utilizamos de esa forma. La información la utilizamos para mejorar la experiencia de usuario desde la publicidad mediante el modelo de AdWords, no es que nosotros pongamos esa información al modo: “La mayoría de los usuarios de 35 años de Buenos Aires hacen este recorrido” para que una empresa de bebidas pueda hacer algo con esos datos. Eso no lo hacemos.

¿Cuál es el tipo de información que pueden llegar a recolectar los anunciantes?
No pueden recolectar información. Nosotros lo que hacemos es ayudarlos a posicionar sus anuncios en función de la información que tenemos dentro de nuestras plataformas de Google: el buscador, Gmail, etcétera. Ellos subastan sus anuncios y nosotros a través de las palabras clave que escojan los vamos posicionando en ciertos lugares. Lo que vamos aprendiendo es cómo otorgar mejor información a ti.

¿Y de qué manera se beneficiaría el usuario?
Por ejemplo, si el anuncio es sobre una nueva pizzería de Palermo y tú el fin de semana tienes un plan con tus amigos justo para ir ahí, a lo mejor se activa esa información. No lo hace el anunciante, nosotros somos ese puente de información. Nos quedamos con la información privada y ni tú ni el anunciante se dan cuenta de eso. Pero no vamos a recolectar datos nuevos, sino que cruzaremos información entre plataformas.

Via: redusers

Los Resultados Personalizados: ¿Un golpe bajo para el mundillo SEO?

De todas las novedades de Google durante los últimos meses, esta semana apareció quizás una que hará del SEO algo más intenso en los próximos meses: los resultados personales o anunciado como: “Plus Your World”.

Si todavía no estás muy enterado del asunto, te recomiendo mirar este video o leer un excelente resumen explicado por Víctor aquí.

Como imagino sí sabías, en Marzo del año anterior Google+ salió con el objetivo de hacer tus búsquedas y contactos más “sociales”, por decirlo de alguna manera.

Claro está, todo esto no es mera casualidad. Su experimento con el Real Time Search del lado de Twitter les dejó claro que los resultados de búsqueda tenían más relevancia para los usuarios si eran más “frescos” y actualizados… y por supuesto que debieron de comprarlo-como se dijo en algún momento- pero no fue así.

Como bien lo menciona Víctor: Google hizo una tarea excelente hace 2 años en dar un paso gigante hacia una búsqueda más personalizada y social, pero no contaba con verdadera información social, entonces indexó a Twitter, armo los gráfos sociales, aprendió qué señales debía tomar del mundo social y luego cuando lanza Google plus ya tiene todo un background armado para entender un mundo que 3 años antes no entendía.

Por otro lado, mientras Facebook crecía como sitio más visitado del mundo… dejaba a Google en segundo lugar. Y resulta que Google no es de segundos lugares.

Con este escenario tan claro quizás está por cumplirse aquello que alguna vez se pensaba para los resultados locales (recuerdas Yahoo Local Places?): que cada persona obtenga resultados diferentes para sus búsquedas.

Sin duda más que otro de los efectos colaterales de Google+ para ir armando su propio mundillo Social, los resultados personalizados traerán un nuevo reto para cualquier SEO: hacer sitios Web todavía más relevantes para los usuarios y compartir información dentro de esta plataforma social marca Google. Algo que PANDA nos enseñó hace pocos meses…

Sin embargo, para que esto se cumpla a cabalidad en estos momentos tendríamos que suponer que todos utilizan Google+… y sabemos que (todavía) no es así. Solo investiga cuántos de tus amigos lo están haciendo.

Pero, es un buen momento para preguntarnos; ¿dónde quedarán los resultados orgánicos que todos veían al mismo tiempo?

Por ahora, lo único seguro que creo es que tener un perfil personal o de empresa en Google+ no se convierte en algo optativo; sino quizás será la única opción si deseas aparecer en los resultados de búsquedas personalizados de Google… así que aprovecha el tiempo.

Reputación digital: no te olvides de ella, ella no se olvidará de ti

Hay una sencilla pauta que ha venido funcionando desde tiempos inmemoriales: el estilo está en todas partes. Absolutamente todo lo que uno hace constituye, lo crea o no, un ejercicio de estilo. Una mirada decidida, un gesto al darnos la vuelta o la elección de una palabra y no de otra son, sin lugar a duda, manifestaciones de nuestro estilo, de nuestros modos, maneras o gustos.

Internet y las nuevas tecnologías han traído muchas novedades, dos de ellas especialmente relacionadas con el estilo, la imagen y la reputación. A saber: hoy tenemos un campo de actuación mucho más amplio y tenemos unas posibilidades de relación inimaginables hasta ahora.

Que nuestro campo de actuación sea hoy más amplio se debe, como todos sabemos bien, a que ahora tenemos más público —hoy nos juzga más gente—, más canales y medios —que representan más oportunidades, pero también más lugares donde uno se la está jugando— y a que nos es dado un tiempo mayor: scripta manent, así que, que nadie se crea que no, el tiempo también va a juzgarnos (ya hay ejemplos de contenidos que, de pronto, han sido lo más visto años después de haberse publicado).

Pero con internet y con las nuevas tecnologías también han crecido enormemente nuestras posibilidades de relación. Y esta es quizá la mejor arma de doble filo que hayamos ideado en años: ahora podemos darnos a conocer con más facilidad y rapidez, exactamente con la misma con la que podemos granjearnos enemistades.

Antes, si uno tenía un mal día y era grosero con el tendero de la esquina, lo peor que le podía pasar era verse obligado a disculparse ante una persona, el tendero. Si esto mismo sucede en algunas de las redes sociales actuales, uno puede acabar por tener que disculparte ante un gremio entero en cuestión de minutos e incluso puede que ese comentario le persiga durante años.

Pero ya no es solo que uno pueda tener un mal día; debemos ser conscientes de que, aun cuando nuestra intención sea la mejor, siempre corremos el riesgo de ser malinterpretados: ya sea porque hemos sido torpemente ambiguos, ya sea porque cuanto más público tengamos, más posibilidades hay de encontrarnos con ese alguien que es capaz de darle otra vuelta de tuerca a cualquier asunto. Baste recordar a este respecto el giro que dio la famosa campaña de publicidad en la que el Metro de Madrid alardeaba del reducido precio de su billete y lo mucho que dio de sí en las redes sociales.

Situaciones como estas y la gestión que hacemos de ellas son parte de nuestra imagen y de la reputación que inevitablemente lleva asociada. Si además tenemos cierto renombre, si somos conocidos en determinados ámbitos, si es fácil asociarnos con una marca o una empresa, el problema es todavía más importante, ya que nuestro estilo, o simplemente nuestra poca previsión, ponen en entredicho nuestra imagen y reputación tanto como la de la empresa en la que trabajamos.

Hoy más que nunca es necesario no bajar la guardia, no solo cuidar lo que decimos, sino también vigilar lo que otros dicen de nosotros. Opinar ha sido siempre muy fácil, pero en la red parece que lo es más todavía. Las personas hablan de nosotros, especialmente de nuestras marcas o compañías, mucho más de lo que creemos, y vale la pena emplear los escasos minutos que se tarda en configurar una alerta (puede hacerse desde el mismo Google en http://www.google.es/alerts) que nos avise cada vez que nos citen y poder monitorizar lo que dicen de nosotros. Configurar este tipo de avisos no va a evitar, desde luego, las críticas o las opiniones desfavorables, fundadas o no, a las que todos estamos expuestos en internet, pero nos brindará, por lo menos, la oportunidad de ser conscientes de ellas. Y esto es algo muy importante, pues lo que sí podemos hacer ante un conflicto es dar nuestra versión de los hechos.

Conviene no olvidar que una internet 2.0 significa una internet participativa, y toda participación, toda actuación lleva implícito un estilo. El estilo son las maneras en que hacemos las cosas e inevitablemente queda en lo que hemos hecho, ayuda a configurarlo como un todo indisoluble. El estilo, recordemos, está en todas partes: en las fotografías que compartimos, en los retuits que hacemos, en el avatar que usamos, en el tiempo que tardamos en responder, en los amigos que tenemos y en nuestros me gusta.

Nuestro estilo configura las cosas, pero nos dibuja igualmente a nosotros. Tomando nuestras constancias, regularidades y los patrones que repetimos en nuestros modos forjamos, sin darnos cuenta, una imagen digital que nos retrata y que es la que los demás tienen de nosotros. Escribía Carmen Martín Gaite en Ritmo lento que no hay nada que nos penalice tanto ante los demás como un fallo en nuestra coherencia. Explicaba que ver rota esa coherencia supone precisamente quebrar la imagen unitaria que los demás se hacen de nosotros y que, al cabo, es lo que somos para ellos.

Esto quiere decir, por ejemplo, que no es igual que un usuario que siempre es correcto y educado comience de pronto a gritar usando las mayúsculas, a que lo haga un usuario que ya desde su propio perfil tenga establecida una imagen irónica o burlesca. Del primero diremos que se ha vuelto loco, mientras que el segundo no está haciendo nada a lo que no nos tenga acostumbrados. Quiere decir también que conviene revisar la política de privacidad que tenemos en la configuración de nuestros perfiles en las redes sociales, no sea que, enlace tras enlace tras enlace, nuestro futuro jefe acabe por ver esa foto de aquella noche loca en la que un amigo nos etiquetó hace meses. Y quiere decir además que la coherencia (y con ella la reputación en línea) de, por ejemplo, una marca o una empresa debe mantenerse con independencia de las personas que estén implicadas en su gestión (no hará falta matizar que coherente no quiere decir que haya que ser siempre igual o resultar repetitivo: ser coherente quiere decir ser consecuente).

Creemos, por lo demás, que la mejor manera de ser consecuente, de resultar coherente, es ser honesto: es tremendamente más fácil actuar dos veces de la misma manera o dar dos veces el mismo tipo de respuesta si esa forma de actuar o esa respuesta es la que consideramos buena, acertada, o es en la que, de alguna manera, creemos. Siempre es más fácil ser coherente cuando se está siendo natural. Además, el estilo que se va construyendo así no solo resulta verosímil, sino que también es verdadero. Y lo verdadero siempre tiene más seguidores.

¿Cuáles son las principales tendencias y claves del e-commerce?

Catherine Barba, directora general de la Digital Commerce Factory de vente-privee.com, ha elaborado un completo análisis que recoge las principales tendencias del e-commerce en un estudio prospectivo publicado con el apoyo de la Fevad (Federación del e-commerce y de la venta a distancia) y de la DGCIS (Dirección general de competitividad, industria y servicios).

Estas son las cinco tendencias principales del futuro del e-commerce:

Estrategias cross-canal


Para una marca, un sitio e-commerce es mucho más que otra de sus tiendas: supone la apertura de su "global flagship store" abierta las 24 horas del día para todos sus clientes alrededor del mundo

La única manera de garantizar una experiencia coherente en todo el conjunto de canales de venta (tiendas físicas, e-stores, redes sociales, teléfono móvil…) es situar al cliente en el centro, permitiéndolo decidir

La principal pregunta sobre el e-commerce nos lleva de nuevo a las tiendas: ¿Qué hay que ofrecer de especial para que los consumidores vuelvan? ¿Cómo atraerlos a las tiendas físicas desde las tiendas online?

El m-commerce

Los smartphones y los tablets táctiles deben situarse en una posición central en la reflexión de las marcas sobre el mundo digital.

La tasa de crecimiento en términos del tiempo que pasan los usuarios delante de los dispositivos móviles aumenta a una velocidad mucho mayor que la de otros medios de comunicación.

La telefonía móvil multiplica hasta el infinito el número de posibilidades de intercambio y de compra.

La diferenciación por la imagen y el tono

La calidad de las imágenes es clave para aumentar el impulso de compra, cuando no se puede hacer énfasis en el precio.

Experiencias inmersivas en vídeo para sumergir a los visitantes en el universo de la marca.

El reto del tono: hay que conseguir mezclar los códigos del e-commerce en las rutas que siguen los clientes hasta la cesta, con su ADN, sus valores únicos.

Excelencia en el servicio

Una logística y un servicio de atención al cliente excepcionales son lo más importante en un e-commerce que apueste por la excelencia en el servicio.

El momento más crítico es el de después de hacer el pedido. Es en este momento donde la promesa comercial se concretiza, donde se origina el contacto con el cliente y donde reside una gran parte de su satisfacción.

El consumidor tiende al precio más bajo posible por un servicio de calidad, no solo a obtener el mayor descuento posible.

El lujo e internet

A las marcas de lujo les queda mucho camino que recorrer si quieren seguir el ritmo de las necesidades de los consumidores de hoy, muy escépticos y expertos en internet.

Otra constante: los compradores de productos de lujo prefieren la compra online, menos intimidante que la compra en tienda (el 60% consulta la web antes de realizar una compra online o de ir a la tienda).

Por esta razón, las web de productos de lujo tienen que proponer una extraordinaria «e-selling ceremony»

El primer objetivo que debe tener un sitio e-commerce de productos de lujo no debe ser la venta online, sino despertar las ganas de comprar, ya sea online o en la tienda.

Pero hay que seguir unos «códigos e-commerce», para la usabilidad, la navegación, la ficha de producto… ya que los e-compradores de productos de lujo han cogido hábitos, reflejos: ¡son compradores con experiencia!

Según Catherine Barba: «Una tienda online no es un fin en sí para el consumidor que siempre volverá hacia lo real, más simple, más concreto, más personal, más humano. El desafío para el e-commerce es combinar las nuevas tecnologías y la vuelta a la realidad. Al crear el vínculo con internet, las tiendas se beneficiarían en seguida de estar multiconectadas, digitalizadas, con los recursos de un amplio abanico de tecnologías utilizando los smartphones, los códigos para móviles o tecnologías como la RFID o la realidad aumentada. Una tienda interactiva con el consumidor. Como online el cliente se encuentra él solo con los productos, esto hará que su nivel de exigencia con la relación humana en la tienda sea mucho mayor. Antes, se vendían productos, en el futuro se venderá la experiencia. Lo importante es aportar al cliente en cada canal una experiencia distintiva, que le haga sentir placer y emoción».

Social media y Redes sociales: No es oro todo lo que reluce!

Continuamente estamos repitiendo una y otra ves los beneficios del social media y el poder de las redes sociales. Sabemos que son muchos los usuarios que se convierten en fans y seguidores de las marcas. También que las redes sociales pueden servir para consolidar relaciones con los consumidores online o llegar hasta los potenciales clientes, y conocemos los riesgos que pueden derivarse de una crisis de reputación online que se extiende de forma viral en este tipo de medios. Pero... ¿Seguro que las redes sociales están cumpliendo con nuestras expectativas?

Si nos fijamos en los importantes números de audiencia y volumen de usuarios que participan o forman parte de alguna red social, nuestra percepción podrá sugerirnos que sin duda, estar presente donde más activos se muestran los consumidores puede suponernos grandes ventajas y beneficios.

Sin embargo, algunos recientes estudios ya nos han puesto sobre aviso de que las redes sociales pueden no ser tan eficientes como pensábamos y por supuesto teniendo en cuenta lo que muchos expertos no han dudado en destacar al afirmar que no son ninguna panacéa para las marcas y empresas.

Una reciente investigación del Ehrenberg-Bass Institute sobre las 200 principales marcas en Facebook, revelaba que según los datos analizados, tan sólo el 1% de los fans participa, interactúa o se compromete realmente con las marcas en Facebook. Este es sin duda un dato importante que para muchos puede significar que no merezcan la pena todos los esfuerzos y recursos que se requieren para fortalecer su presencia en las redes sociales.

Esto ni mucho menos quiere decir que no podamos sacar el máximo beneficio posible de las redes sociales, y sobre todo que los resultados dependerán principalmente del compromiso que seamos capaces de generar a través de diferentes acciones y estrategias, así como el valor añadido que podamos ofrecer a nuestros fans y seguidores. Sin embargo, ¿no suena quizás todo esto algo desalentador?

Las redes sociales como Facebook, fueron concebidas inicialmente para establecer redes de contactos personales. Poco a poco , las empresas vieron en ellas una gran oportunidad para sus negocios y se lanzaron a su conquista, y durante un tiempo todo parecía transcurrir con normalidad y armonía entre empresas y consumidores.

Con el paso del tiempo, el efecto novedad se difumina, y la gran parte de los consumidores vuelven a adoptar su rol más tradicional en las redes sociales. No quieren publicidad, no quieren interrupciones, utilizan las redes sociales para mantenerse en contacto y comunicarse con sus círculos y conocidos más cercanos. Las marcas se empeñan ahora en poner en marcha estrategias basadas en el marketing de atracción 2.0, el anzuelo perfecto para que sean los propios consumidores quienes lleguen a ellas por interés propio. Sin embargo, si finalmente la participación de los fans se reduce de esta forma, tal y como pone de manifiesto la investigación del Ehrenberg-Bass Institute, sin duda algo importante está cambiando o quizás retornando a su estado habitual tras un tiempo 'aturdidos' por los efectos del boom de las redes sociales.

Además, esto nos sitúa ante otro planteamiento que nos parece olvidado, y es que a pesar de lo que muchos vendedores de humo nos han estado vendiendo, el resto de canales (email marketing, publicidad online, outdoor, etc...) siguen siendo válidos y lo que es mejor, siguen funcionando!

Video Tutorial: Creación De Backlinks

En el siguiente video veremos una de las principales tareas a la hora de hacer labores de SEO y así conseguir tráfico calificado hacia un sitio web. Esta tarea no es otra que la construcción de enlaces entrantes apuntando hacia una determinada página web (conocidos como Backlinks).

10 Interesantes Tips de Marketing

10 Interesantes Tips de Marketing: Son técnica de marketing que se utiliza en las redes sociales para la promoción y publicidad de diversos productos o servicios logrando alcanzar tus objetivos y metas. Las promociones pueden transmitir en formatos de Flash interactivos, clips de vídeo, libros electrónicos, imágenes o mensajes de texto. Estas técnicas se basan en la recomendación a tus amigos para que estos hagan lo mismo.

1.- Guest Posting: Un sencillo y eficaz método de generación de tráfico. No te suena esta palabra? Guest Posting, es un término inglés que quiere decir algo así como el que escribe en el blog de otro como colaborador. Al final de cada artículo, el Guest, puede insertar su foto, un acerca del autor y de su blog de 3 o 4 líneas y algún enlace hacia su blog o su perfil en alguna red social.

2. Comentar en Blogs: Una fantástica manera de conseguir tráfico y backlinks hacia tu sitio. Si la gente ve que eres una persona activa que participa dejando tus comentarios en diferentes sitios, estarán más predispuestos a comentar tus post porque te verán como alguien relevante. Tómate el tiempo suficiente para hacer tu comentario, que sea útil y no el típico "buen post" o "gracias por tu artículo".

3. Foros de Discusión: Escribe buenos artículos en foros que tengan relación con el tema de tu blog y pon links hacia tu sitio. La gente los verá. Esta es una buena estrategia que te puede ayudar mucho a conseguir tráfico hacia tu blog porque si alguien desde un foro lee uno de los artículos que tienes publicado allí, seguramente lo recomendará, aumentando así tu tráfico de manera considerable.

4. SEO. Cualquier persona que trabaja un negocio online sabe lo increíblemente valioso que son las páginas de resultados del buscador por determinada palabra clave (SERPS ). Para aparecer primero tienes que tener el 55% de todos los clic disponibles, mientras que para la segunda el 25% y lo números disminuyen de manera tan drástica que es mejor el puesto10 que el 7, porque hay más posibilidades, antes de que pasen a la segunda página, de que la gente haga clic en el 10 que en el 7. (a esto se le conoce como la maldición del 7)

5.- Social Media: La mejor manera de tener éxito en Social Media es participando. Es una muy buena forma de iniciar nuevas amistades y comunicarse con otras personas. El objeto de los Social Media es establecer relaciones, conectar con otros seres. Te permite enviar mensajes a determinadas personas para contactar con ellos a nivel personal. Es un método viral que funciona fantásticamente para conducir tráfico a cualquier sitio web durante un cierto tiempo. Usarlo es crucial para el éxito de tu marketing social.

6.- Manda Correos Electrónicos: Abre una cuenta en alguna página de correo electrónico gratuita si no cuentas con tu propia página web, y agrega para empezar a los contactos que tienes en tu cuenta personal.

7: Darles a las personas una razón convincente para unirse a tu página de Facebook.

8: Vuélvete más creativo cuando tu audiencia está más FELIZ.

9: Activa a tus fans, hazlos actuar.

10: Haz las preguntas correctas

Linkbaiting: El anzuelo perfecto del contenido viral y de gran impacto

La técnica de “link bait” (enlace cebo del inglés) también llamada linkbaiting, es una de las claves para generar contenido de interés, con el doble objetivo de mejorar el SEO obteniendo un gran número de enlaces a tu sitio web y conseguir en ocasiones ese efecto viral tan deseado del contenido a través del medio online.

En un reciente artículo sobre la pirámide del marketing de contenidos hablábamos de los beneficios de generar contenido original que ayude a mejorar el SEO para crear notoriedad y visibilidad de vuestra marca en Internet. En esta ocasión explicaremos cómo funciona el linkbaiting, y os doy un par de ejemplos prácticos.

Como sacar partido al linkbaiting

Antes de comenzar a desarrollar una actividad de linkbaiting es esencial identificar una historia de calidad que consiga un gran número de enlaces en menos tiempo del esperado. El linkbaiting tiene como reclamo una información interesante que engancha, y en ocasiones un vínculo claro con el público objetivo al que se quiere atraer para que colaboren con la difusión del contenido.

Ideas para el linkbaiting


Crear contenidos del tipo “How to….?”

Entrevista a alguien importante

Nuevas y originales aplicaciones

Usar el humor divertido e inteligente

Recurrir a los temas polémicos o que están generando expectación

Crear infografías

Realizar concursos con votación online

Listados TOP 10/50/100

Google Blogger podrá bloquear contenido por país, al igual que Twitter lo hace con los tweets

Google está implementando un nuevo sistema que tiene el mismo objetivo que el controvertido cambio de política de Twitter con respecto al bloqueo de Tweets por países.

Este sistema redirecciona automáticamente a los usuarios hacia URL’s de países específicos que tienen que ver con su dirección IP.

Con esto Google podrá bloquear un blog que hable de un tema que por ejemplo esté prohibido en determinado país, aunque solo no lo podrán ver los usuarios de ese país, mientras el resto del mundo sí podrá hacerlo. Según Google sin este sistema, tendría que bloquear el contenido en todo el planeta.

Igualmente algunos usuarios aparentemente podrán burlar este bloqueo de country-code top level domain (ccTLD), ingresando la URL “no country redirect” (/NCR).

Los blogs que tienen dominio personal estarán excluidos de esta medida.

Hasta ahora no se sabe que países serán incluidos en este nuevo sistema.